貝蒂小姐's Blog

今天，被派到關仔嶺的儷景溫泉會館出差


當然，不是幫他們上課

而是廠商選擇來這裡上課，順便招待主管們渡假休閒
（真是好一個設想週到，懂得利用金錢運用的廠商啊）

中午一來到這裡，差點沒被櫃枱小姐氣死也就算了～
因為講師的房間居然忘了用
然後，只好千拜託萬拜託先清出一間房間來
給我們休息用也好



沒想到，居然丟回一個理由，三點之後才能Check In
這是規定，而且我們也在清了沒那麼快
哇拷，這是什麼樣子的鬼屁理由啊！
鬼才接受這種服務業會回答的狗屁理由
雖然，以我的個性絕對是力爭自己權益到底
不過卻礙於因為廠商在場的關係
而且又是因公住宿，所以也只好先作罷了

後來，貴司的高階董仔也在抱怨
什麼叫房卡只有一張不能多給一張？
更是有夠扯的屁藉口
哪有服務業不想盡辦法解決房客需求？及消費者滿足需求？
雖然很顯然我們看起來是奧客沒有錯
但總有可以維自己權利的時候吧！



後來，我又跟它家的主管談說房間少訂一間
那麼應該要再生一間出來吧？
結果主管居然跟我說好好好不要再說了
反正，你就看要再多一間什麼房間就好
一直好像要趕客人的語氣在對付我
害得我心情挺不舒服的
實在是很嚥不下這一口氣呀！！



只是，今天對於這家旅館的服務態度差到連大陸都不如了
難怪台灣很難走出世界國際觀！
我想啊，台灣要走向國際的那個紅地毯，還要很長的一段努力吧？
基層不想做，高層不想理，中層被壓得喘不過氣～



想想，自己走了不少國家，住了不少飯店/旅館/及民宿
從沒遇過那麼不負責任又那麼夯的飯店業者
其實，真該好好的把這些員工給Training一番才對～



前陣子去了大陸旅遊回來
才發現，其實一家飯店要經營成功
最該重視最該錄用最該篩選的－是基（底）層員工
因為下面做不好，顧客抱怨一堆，要想成功推向台灣旅展
著實，難上加難啊！




真的，超想
封殺關仔嶺＂儷景溫泉會館＂（景大旁邊）

又貴服務又不好～（雖然不素自己付費拉！）
要想來的朋友，三思而行吶～！