今天,被派到關仔嶺的儷景溫泉會館出差


當然,不是幫他們上課

而是廠商選擇來這裡上課,順便招待主管們渡假休閒
(真是好一個設想週到,懂得利用金錢運用的廠商啊)

中午一來到這裡,差點沒被櫃枱小姐氣死也就算了~
因為講師的房間居然忘了用
然後,只好千拜託萬拜託先清出一間房間來
給我們休息用也好



沒想到,居然丟回一個理由,三點之後才能Check In
這是規定,而且我們也在清了沒那麼快
哇拷,這是什麼樣子的鬼屁理由啊!
鬼才接受這種服務業會回答的狗屁理由
雖然,以我的個性絕對是力爭自己權益到底
不過卻礙於因為廠商在場的關係
而且又是因公住宿,所以也只好先作罷了

後來,貴司的高階董仔也在抱怨
什麼叫房卡只有一張不能多給一張?
更是有夠扯的屁藉口
哪有服務業不想盡辦法解決房客需求?及消費者滿足需求?
雖然很顯然我們看起來是奧客沒有錯
但總有可以維自己權利的時候吧!



後來,我又跟它家的主管談說房間少訂一間
那麼應該要再生一間出來吧?
結果主管居然跟我說好好好不要再說了
反正,你就看要再多一間什麼房間就好
一直好像要趕客人的語氣在對付我
害得我心情挺不舒服的
實在是很嚥不下這一口氣呀!!



只是,今天對於這家旅館的服務態度差到連大陸都不如了
難怪台灣很難走出世界國際觀!
我想啊,台灣要走向國際的那個紅地毯,還要很長的一段努力吧?
基層不想做,高層不想理,中層被壓得喘不過氣~



想想,自己走了不少國家,住了不少飯店/旅館/及民宿
從沒遇過那麼不負責任又那麼夯的飯店業者
其實,真該好好的把這些員工給Training一番才對~



前陣子去了大陸旅遊回來
才發現,其實一家飯店要經營成功
最該重視最該錄用最該篩選的-是基(底)層員工
因為下面做不好,顧客抱怨一堆,要想成功推向台灣旅展
著實,難上加難啊!




真的,超想
封殺關仔嶺"儷景溫泉會館"(景大旁邊)

又貴服務又不好~(雖然不素自己付費拉!)
要想來的朋友,三思而行吶~!





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